Online destek sistemlerinin öneminden “Eticaret Sitesinde Neden Online Canlı Destek Kullanmalıyız?” başlıklı bir önceki yazımızda bahsetmiştik. Online destek servislerini aramamanız için hali hazırda bu servisleri tanıtmak isteriz. Hepsinin amacı aynıda olsa ücretsiz olması ve kalitesi bakımından birbirinden ayrılmaktalar. Şimdi sırasıyla en çok kullanılan ücretsiz online canlı destek servislerini inceleyelim:
1.Tawk.to
En çok tercih edilen ücretsiz online destek sistemidir. Tawk.to bizlerinde en çok önerdiği rahat kullanıma sahip birden fazla agent üzerinden kullanılabilen, mobil uygulaması olan ve ömür boyu ücretsiz olan bir servistir. Bu özelliklerinin yanında geçmişe dönük kayıt tutması ve ziyaretçi bilgilerini de göstermesi bu aracın artılarından olmaktadır.
2.Zopim (Zendesk)
Eski adı zopim olan servisin yeni adı Zendesk olarak belirtildi. Zendesk ile de ücretsiz online destek servisini kullanabilirsiniz. Ancak birden fazla agent ve ziyaretçi ile görüşmek istediğinizde paralı sürümünü kullanmanız gerekmektedir. Dünyada en çok kullanılan canlı destek sistemidir. Geçmiş kaydı ve ziyaretçi istatistikleri gelişmiş bir şekilde zendesk üzerinde bulunabilmektedir.
3.Smartsupp
Smartsupp ile canlı destek vermek diğer servislere göre daha keyiflidir. Ziyaretçiniz ile görüşürken bir yandanda kendisinin ekran kaydını izleyerek ne yaptığını görebilirsiniz. Bu sayede nereye tıkladığını ne yaptığını sormadan arka planda kendisini izleyerek bilgi verebilir ve yönlendirebilirsiniz. Ücretsiz kullanma imkanıda olduğu gibi gelişmiş özellikleri ücretli sürümde kullanılabilmektedir.
4.Ondestek
Zendeskin ücretsiz sürümü ile ondestek ücretsiz sürünü neredeyse aynı özelliklerle bizi karşılıyor. Anlık yine bir agent ve bir ziyaretçi ile konuşabilme imkanı en büyük sınırlardan birini oluşturmaktadır.
5.Canliyardim.co
Türk yapımı olan bir servis kullanımı ve kalitesi hakkında henüz netbir bilgi bulunmuyor. Beta sürüm olmasından dolayu ücretsiz olarak sunulmaktadır. Kayıt olup deneme yapılabilir.
Eticaret uzmanı ekibi olarak Canlı destek için ücretsiz servislerden tawk.to servisini önermekteyiz. Ücretli olarak hizmet almak isterseniz Zendesk sizin yardımcınız olacaktır.
